Вопросы по функционированию сайта, организации работы, что-то непонятно, найденные ошибки, предложения - все здесь
Здесь ситуация такая. Если полоса осталась после заправки картриджей у нас, приносите, может заправщики недоглядели.
В общем случае не пропечатанная полоса бывает, когда какой-то мусор попадает между магнитным валом и дозирующим лезвием. Как вариант, приклеенная рекламная наклейка на картридж загораживает прохождение лазерного луча, что вызывает "белую" полосу на листе. Так же возможен вариант неисправности печатного устройства, связанный с общим загрязнением оного или попадания постороннего предмета в зону блока лазера. Если есть подменный картридж, попробуйте его установить и посмотреть сохранилась проблема или нет.