Скорее всего подошел к концу ресурс ролика захвата бумаги. Для решения проблемы его необходимо заменить. Но можно попробовать продлить его жизнь. Для этого вытаскиваем лоток для бумаги и внимательно изучаем "низ" принтера. Там как раз и находится искомый ролик. Для того чтобы снять ролик необходимо отогнуть две пластиковые клипсы и повернуть их. Дальше попробуйте сами, там все легко. После того как вы его сняли можно попробовать его реанимировать.
Первый вариант - просто почистить резиновую поверхность ролика. Для этого можно использовать уайт-спирит, бензин "Калоша" или специальную жидкость для восстановления резины. Как вариант, можно помыть его теплой водой с мылом. После этого просушить и установить обратно. После этого протестировать работу принтера. Если все ок, на этом можно остановиться.
Второй вариант - если не помог первый. Вы наверное заметили, что рабочая поверхность ролика не вся, а только половинка. Соответственно вторая половинка ролика совершенно не юзанная. Для того чтобы ее использовать, нужно прокрутить резинку ролика на пол оборота вокруг своей оси. Таким образом мы получим ролик с хорошей рабочей поверхностью, еще не подверженной износу. Этого варианта должно хватить на долго. Ну а уже потом можно будет подумать о ремонте принтера и заменить ролик на новый.